Questions fréquentes

EXPÉDITION & LIVRAISON

Combien de temps me faut-il pour recevoir ma commande?

Livraison standard avec suivi offerte à partir de 29€ d’achat

Livraison standard 2,90€

Chez Les Audacieuses, nous préparons vos commande avec amour au plus tard dans les 24h qui suivent leur validation. Les commandes passées après 18h le vendredi seront expédiées dès le lundi qui suit. Notez que le délai de livraison peut être rallongé lors d'offres promotionnelles, période de fêtes ou événements exceptionnels.

Nous livrons généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile pour réceptionner mes bijoux ?

Pas de panique, la taille de notre colis est suffisamment petite pour être déposé dans votre boîte aux lettres. Nous livrons dans des enveloppes renforcées de taille 11 x 16cm.

Je me suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire ?

Dans le cas ou votre commande n'a pas encore été envoyée, nous vous invitons à nous contacter via hello@les-audacieuses.co le plus vite possible afin de mettre vos informations de livraison à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été expédiée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

BIJOUX

Puis-je porter mes bijoux sous la douche, à la plage ?

Nos bijoux sont résistants à l'eau, mais non au sel ou aux produits cosmétiques! Vous pouvez porter vos bijoux à la plage ou sous la douche du moment que vous les rincez à l'eau claire avant de vous sécher. ♡

PAIEMENT

Votre site est-il sécurisé ?

Notre site est sécurisé à 100%.

Nous protégeons vos données grâce à un serveur en HTTPS muni d'un certificat SSL (cadenas vert à gauche de l'URL).

La plupart des sites ne sécurisent que les transactions bancaires et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur Les Audacieuses, le transfert de vos données et vos informations de connexions sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Paypal et Stripe qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet. Vous pouvez donc faire votre shopping sur notre boutique sans aucune inquiétude.

Quels sont les modes de paiements disponibles ?

Vous pouvez effectuer vos achats avec votre carte bancaire ou via votre compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à la réception.

Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, que faire ?

Nous vous offrons une garantie "satisfait ou remboursé".

Si, pour n'importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 15 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé chez nous.

Cependant, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état - donc jamais portés - et les frais de retour doivent être payés par vos soins. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être envoyée par email comme preuve de livraison.

Veuillez consulter l'intégralité de notre politique de retour et remboursement avant toute démarche de renvoi https://les-audacisues.co/pages/politique-de-remboursement

Les bijoux offerts ou soldés ne sont ni repris ni échangés.

Lorsque que l'un de vos bijoux a fait l'objet d'une promotion en lot (ex: offre 3 bijoux achetés = 1 offert), l'ensemble du lot doit être restitué afin d'obtenir un remboursement intégral.

RETOUR & REMBOURSEMENT

Comment retourner un article ?

Vous avez un délai de 15 jours après la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour :

1) Prendre connaissance de notre politique de remboursement avant d'effectuer toute démarche de retour https://les-audacisues.co/pages/politique-de-remboursement

2) Envoyez-nous un mail à hello@les-audacieuses.co pour nous demander votre demande de remboursement.

3) Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les instructions d'expédition. Votre remboursement sera réalisé dès réception de votre retour dans un délai maximum de 30 jours. Il s'effectuera à travers le moyen de paiement que vous avez utilisé.

Comment expédier les articles retournés ?

Pour obtenir des instructions sur la manière d'expédier les produits retournés, référez-vous à l'e-mail reçu après avoir effectué la demande de retour. Les frais de retour sont exclusivement à charge du client. Ne pourront également être repris tous colis pour lesquels aucun élément ne permet d’identifier l’expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande, numéro RMA).

AUTRE

Comment soumettre une collaboration à Les Audacieuses

Nous adorons créer de nouveaux projets et rencontrer de nouvelles personnes ! Vous pouvez nous soumettre vos projets et vos idées directement sur hello@les-audacieuses.co

Des questions, une remarque, un mot d'amour ?

Si vous avez encore la moindre question, nous serons ravis de vous répondre. Ecrivez-nous à hello@les-audacieuses.co

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